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然后退回之前交纳的1000元押金添加时间:2019-06-19 21:02
  

  如今,各种租车软件越来越普及,为大家提供了许多方便。可市民杨先生却被一款租车软件整得心烦意乱。

  2018年12月14日,市民杨先生使用重庆交运智道出行APP,租了一辆轿车,从沙坪坝大学城开到了九龙坡谢家湾。归还车辆没多久,他的手机便接到了一条信息。

  信息上说因杨先生违章停车造成了车损,要被处罚。可杨先生觉得自己很冤枉,为此,他多次联系智道出行,希望公司方面能提供车辆违规的现场照片或其他相关证据,以便他了解事实真相。

  虽然对智道出行给出的处罚一直无法认可,但想到这款APP使用体验不佳,尤其是杨先生常去的大学城区域,目前可用的车辆非常少,他便打算支付200元罚款,然后退回之前交纳的1000元押金,彻底退出这款APP。谁知在APP上,却无法直接进行操作。这又是为什么呢?

  记者多次拨打智道出行客服热线,几经周折,终于联系到了对方。一位工作人员表示,前段时间,公司人员变动较大,可能没有接到杨先生打来的电话。关于存在争议的处罚如何处理,他们会再次启动相关程序。

  如果杨先生愿意接受200罚款,该如何退还押金?这位工作人员说,他是新来的,还要请示相关领导,然后再进行处理。

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