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黑猫投诉:要求重庆盼达汽车租赁有限公司及时添加时间:2019-06-16 12:04
  

  “匿名”投诉“盼达用车”,要求及时退还押金,其中涉诉金额1000元,目前投诉已解决。

  消费者“匿名”在6月3日向黑猫投诉平台反映:“本次投诉企业为重庆盼达汽车租赁有限公司(即下称的盼达用车),本来通过支付宝芝麻信用分不需交押金,后于2月23日有违章,因与客服沟通问题,未能在冻结押金之前处理违章,在3月19号被从支付宝账户扣除1000块押金,并被冻结,后再次与客服沟通,在盼达用车规定时间内于3月28日将违章处理完毕,当日盼达用车将押金解冻。用户于4月2日申请退押金,盼达用车在用户满足:(1)账号无限制;(2)无未处理违章或事故;(3)用车最后一笔订单结算满30天三项条件下依然迟迟未通过申请。期间数次致电盼达客服,客服均已“您的诉求已收到,会将问题及时反馈到财务部门,请他们优先为您处理”进行搪塞,询问何时申请能通过,押金何时能退还均无说法。”

  消费者“匿名”在6月3日向黑猫投诉平台再次反映:“当前距离申请退还押金日期已足足两个月,盼达用车毫无退还押金的迹象,且客服一直在“踢皮球”,糊弄客户,沟通十分困难!”

  消费者“匿名”在6月4日向黑猫投诉平台再次反映:“仅收到盼达用车通过黑猫平台回复的“已收到反馈,会尽快核实处理”,然后丝毫看不到他们的处理进度,也未见到盼达用车对给用户造成的不便表达任何歉意,对盼达用车的处理方式和进度非常失望”