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携程:经调查不存在“大数据杀熟”将优化页面添加时间:2019-05-08 19:36
  

  这个类型的新闻见得还蛮多了,陈先生在豆粒金融做了一笔贷款,每个月需要支付4千多元。前几天在外地出差,没来得及还款,一回来就发现车子被公司拖走了。

  国内最适合过年的地方就给小伙伴们介绍到这了,小伙伴们可以参考下来选择自己最中意的去处。

  1.网上很多人在说携程酒店针对不同的手机、不同的账户有不同的定价,请问说的是否真的?是不是存在所谓“大数据杀熟”的情况?

  答:经过调查,携程没有对使用同一账号,不同手机预订同酒店同房型进行差别定价,网友看到的价差可能由于日期、支付方式、是否含早、取消政策、不同供应商等原因导致的不同。

  2.那么为什么会出现不同的人搜索,看到的价格不一样?我刚才跟朋友搜同一间酒店,出来的价格就不一样,是因为手机系统或者携程版本造成的价差吗?

  答:携程平台上,同一会员等级,同一产品,在同一时间上价格是一致的。您所看到的差异,有的是因为用户领用或购买优惠券造成,有的本身就不是同一种产品。

  

  (1)相同的房型价格一致。一个用户领取了99-30的券;一个未领取99-30元券;领券后价格一致。

  ( 2)”猜您喜欢”推荐房型不同。499用户100%偏好可取消房型,而推荐的这个房型可取消服务的比不可取消房型只高了11块钱;458用户无酒店历史订单,根据新用户整体偏好,为用户推荐性价比最高的房型。

  此外,酒店产品是根据用户偏好推荐,同一时间搜索同一酒店,也会因为推荐房型不一致,而导致展示的差异,以下图为例:看上去是同样时间同样酒店的同样房型,但788为早餐偏好用户,推荐含早的房型;而663用户早餐偏好较低,推荐了不含早餐且价格更低的房型。实际663价格都可预订。

  综上所述,大家可以在查询时留意一下,价格展示的差别,一般都会伴随条件的不同。

  答:携程会根据注册会员累积的基本积分、消费金额和信用记录的情况,综合评定会员级别。会员可以通过自己等级对应的“金牌会员权益”、“白金会员权益”、“钻石会员权益”的标签,找到可享受会员折扣和权益的产品,同一会员等级、同一产品、同一预订时间可享受的会员折扣和权益是一致的。

  这并非区别对待用户,而是携程为了回馈老用户的一种方式,也是行业通行的做法。

  4.价格体系弄的这么复杂,很难领会啊,作为用户怎么才能简单迅速地享受到低价?

  答:我们是售卖酒店方所提供的产品的平台,酒店或供应商对优惠价格的展示和售卖有要求和限制。快速享受低价姿势:记得领券,酒店筛选“低价优先”,多关注携程APP上不定期各类活动或促销,筛选“会员权益”享受会员折扣优惠(见问题3)

  答:用户可以在携程酒店详情页、酒店“领券中心”参加酒店优惠促销活动,也可以在购买携程其他产品时享受以较大折扣购买酒店优惠券的福利。

  点击“反馈问题”即可把问题发送给我们。我们会有专人收集产品问题,反馈到业务部门并作出改进。

  这件事情给了我们警示,站在用户角度看,我们的产品过于复杂。好的产品绝不是需要用户做过多学习的产品,下一步我们会优化我们的产品设计和页面展示,给用户尽量好的体验。​​​​​​