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它们的意见是把这个票全价退给赵先生添加时间:2019-05-05 13:34
  

  时代在发展,人们的生活也在不断的改善,一些经济条件富裕的人在空闲时间喜欢去旅游来放空自己的心情,国内游玩够了就去国外游。近日有位赵先生反映他准备在5、6月份去欧洲旅游,他在网上买了几张机票,最近他接到电话说是航空公司破产了!那他订的机票又怎么办呢?这钱能不能退呢?

  杭州的赵先生准备在五六月份去欧洲旅行,他在“携程”网上的订票信息是,5月26日从上海飞到成都,5月27日再从成都飞到哥本哈根,在丹麦、冰岛玩10天,6月7日原路返程回到国内。机票和酒店的费用是1万多元,其中丹麦哥本哈根到冰岛雷克雅未克的返往机票一共是1795元,两航班都是夜间飞行。赵先生在3月16日就在网上买好机票了。

  从丹麦到冰岛是一家廉价航空公司的航班,机票加税费还有行李托运的费用是989元。定完机票后赵先生接到了“携程”网客服人员的电话,对方说其中丹麦到冰岛的的行程,由于航空公司破产,行程需要取消了。既然这个航班取消了,赵先生的希望还是原计划行程走,在原来的时间点上就近再帮我补订一张机票,这个差价由“携程”网来承担。

  但“携程”网方面不同意,它们的意见是把这个票全价退给赵先生,其它不承担任何责任。后来,赵先生在破产的航空公司官网上查过,公司对外宣布停止一切的营运,发布声明的时间是3月28日。不过冰岛到丹麦的返程航班是另一家公司所以没受影响。但是赵先生觉得,自己往返的机票是一起买的,既然丹麦到冰岛的航班出了问题,如果要退,就要把往返的机票全部退掉。为了这事赵先生已经和“携程”网方程沟通了半个月了。

  赵先生说,后面航班取消的后果携程网方面要我自己来承担,而且只能退税费,因为赵先生订的是廉价航班。订票信息显示,冰岛到丹麦的机票总费用是806元,税费是475元。

  赵先生现场又联系了“携程”网的客服,对方表示赵先生取消的机票可以退,航空公司方面也要收一定的手续费,这个机票只能退税费。

  赵先生认为,往返的机票是由两个产品合成的一个新产品,这个新的产品应该是由我和携程网签的协议,这事应该由携程网方面负责啊。对于客服人员的回复,赵先生还是无法接受,坚持要退掉往返的全额机票。

  事后记者把情况反映给了携程网的公关部,公关部发来短信说,两程的机票都为赵先生全额退款了,航空公司不予承担的退票损失将由携程承担。也就是说赵先生可以拿到往返机票的全额退款了。

  小编认为,虽然机票全额退款了,事情也解决了。但携程网这次的表现不免让人有些失望,难道说廉价的机票就廉价对待吗?各位网友对这事有什么不同的看法吗?